サービス概要
問い合わせ対応の負担や業務の非効率を、
チャットボットによって改善します。
ユーザーが迷わず目的にたどり着ける導線を意識し、
必要以上に分岐を増やさず、自由入力とのバランスを取りながら
シンプルで使いやすい構成を設計します。
このようなお悩みはありませんか？
- 問い合わせ対応に時間が取られている
- 同じ質問への対応が多い
- ユーザー対応が属人化している
- 予約や受付のやり取りが煩雑
中小企業様・個人事業主様など、専任のサポート体制を持たない事業者様に向けた設計を行っています。
提供サービス
FAQ対応チャットボット
よくある質問に対して自動で回答し、
問い合わせ対応の負担を削減します。
ナレッジベースをもとに、
正確な回答を行う設計が可能です。
問題解決型チャットボット
ユーザーの状況に応じて、
必要な情報をヒアリングしながら対応します。
自己解決できるケースと、
問い合わせが必要なケースを分岐させる設計が可能です。
予約・受付チャットボット
予約や受付に必要な情報を、
チャット形式でヒアリングします。
入力漏れやミスを防ぎ、
スムーズな受付対応を実現します。
対応範囲
- 要件整理
- 会話フロー設計
- ナレッジ設計
- チャットボット構築
- 運用を想定した改善提案
対応外について
外部システムとの連携については、現時点では対応しておりません。
単体で完結するチャットボットの設計・構築を中心に対応しています。
強み
- 業務フローを踏まえた設計
- ユーザーが迷わない対話設計
- テストを前提とした改善視点
制作の流れ
- ヒアリング
- 初期構成のご提案（3〜5日程度）
- 調整
- 納品
お問い合わせ
ご相談・デモのご希望はお問い合わせよりご連絡ください。
「こういうことはできる？」といった段階でも問題ありませんので、お気軽にご相談ください。